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怡合达非标自动化设备厂家跟大家来谈谈转化率问题!

发布时间:2017-05-08

怡合达非标自动化设备厂家跟大家来谈谈转化率问题,为什么你的咨询转化率这么低?到底哪里出问题了呢?

非标自动化设备关于转化率

一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键

  咨询转化率的公式如下:

  下单用户数/总咨询量=咨询转化率

  单从公式中我们发现,提升咨询转化率有两种方式,一是降低总咨询量,二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的,因此,提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。

  二、你的咨询转化率为什么这么低

  1.咨询转化率低是谁的问题?

  很多人都会把咨询转化率低的原因都归咎于客服,但在这个问题上客服其实是很冤的,咨询转化率低是多部门没有做到位导致的后果。

  A.推广:推广负责的是为店铺引流,如果推广过程中带来很多没有价值的垃圾流量,就会导致咨询转化率变低。因此转化率低有推广的责任。

  B.运营:运营负责的是将产品的卖点展示在页面上,但有时候运营所表达的卖点和产品真正的卖点是有偏差的。如果运营没有把产品的卖点表达清楚,就会造成消费者各种各样的误解和不信任,使咨询转化率变低。

  C.产品经理:这里的产品经理指做店铺实体产品的经理,产品不好自然会导致咨询转化率变低。

  D.老板、店主:说到底,咨询转化率低的真正原因是店铺老板、店长没有协调好各个岗位应尽的职责,转化率低是需要整个团队共同努力的。

  E.资源、活动:这也是咨询转化率低的原因。比如你参加了淘宝的天天特价或是聚划算,选品没选好,有效流量不高,会导致店铺整体的咨询转化率变低。因此这也是负责资源和活动部门的问题。